الأسئلة المتداولة

 الغرف والأسعار

هل يتطلب حجز غرفتي ضمانًا؟

... All room reservations require a credit card guarantee. ...

كيف أقوم بإلغاء حجز فندقي بدون تكبد رسوم؟

... To cancel your booking without incurring any charge, please contact our Reservation Department at least 72 hours prior to your arrival.

Please note that you must be booked on our Best Available Rate as our Advance Purchase rates are non-refundable in the event of the reservation cancellations, amendments or no shows. ...

ما هي الأوقات القياسية لتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة في الفندق؟

... Our standard check-in time is 14:00 and check-out time is 12:00 ...

Is Wi-Fi available?

... Yes, we offer free Wi-Fi in all rooms and throughout the hotel. ...

What room types do you have?

... We have 208 guest rooms. Here are the details: ...

نوع الغرفة	حجم الغرفة التقريبي	أنواع الأسرّة	أقصى عدد للنزلاء	غرف متصلة داخليًا
غرف النوم	25 مترًا مربعًا	كينغ أو مزدوج	2
غرف الأحلام	25 مترًا مربعًا	كينغ أو مزدوج	2
المحيط الرائع	25 مترًا مربعًا	كينغ أو مزدوج	2
Dream Space	32 مترًا مربعًا	كينغ	3
Dream Pool	25 مترًا مربعًا	كينغ أو مزدوج	2
Dream Beach	25 مترًا مربعًا	كينغ أو مزدوج	2

Is there a safety deposit box available at the hotel?

... All guest rooms have a safe deposit box available free-of-charge. ...

ما هو إثبات الهوية اللازم تقديمه عند تسجيل الوصول؟

... Your passport or Identification Card if you are a Thai national, and your booking confirmation number. You may also be asked to present the credit card that was used to secure your reservation. ...

ماذا لو حجز شخص آخر لي ولن ينضم في الرحلة؟

... يمكن تقديم نسخة فوتوغرافية من بطاقة الائتمان مع توقيع وصاحب بطاقة الائتمان وإذنه ...

  السفر مع الأطفال

Are baby cots available for the rooms?

... Baby cots are available on request for all rooms. ...

هل تتوفر خدمات مُجالسة الأطفال؟

... نعم، نحن نقدم خدمة مُجالسة الأطفال عند طلبها برسوم إضافية. يلزم أيضًا الحجز المسبق بيوم واحد ...

Are high chairs available in the restaurants?

... Yes, we have high chairs in all of our restaurants. ...

  تناول الطعام

هل تتوفر المأكولات النباتية في المطاعم؟

... A selection of vegetarian a la carte dishes is available at all restaurants. ...

Is a special menu available for children?

... Yes it is. ...

هل تتوفر خدمة الغرف على مدار 24 ساعة؟

... Unfortunately we do not offer in-room dining. ...

  تجهيزات الفندق

هل يتوفر حمّام سباحة بالفندق؟

... Yes, we have an outdoor swimming pool and a kid’s pool. ...

How much parking space is available at the hotel?

... Our resort can accommodate up to 15 cars. ...

هل تقدمون تجهيزات وخدمات خاصة للنزلاء ذوي الاحتياجات الخاصة؟

... Yes, our two OZO Suites are equipped for disabled guests. ...

هل لديكم مكتب للجولات السياحية حيث يمكنني حجز الرحلات أثناء إقامتي؟

... We don’t have a tour desk but our Front Office team are happy to assist with excursion arrangements and visits to Samui’s main tourist attractions. ...

هل يمكننا حجز جولات لمشاهدة معالم المدينة مباشرة في الفندق؟

... Yes, sightseeing tours can be booked at our Front Desk. ...

  معلومات عامة حول الفندق

ما هي مناطق الجذب السياحي المحلية؟

... We recommend visiting the Big Buddha, Chaweng View Point, Lamai Beach, Namuang Waterfall, Nathon Town, Maenam Beach and Fisherman Village. ...

Are there any golf courses near the hotel?

... The Santiburi Samui Country Club is less than 30-minute drive from our hotel. ...

هل يمكن للفندق إعادة تأكيد رحلتي الجارية وإجراء ترتيبات للرحلات الداخلية والدولية؟

... نعم، يمكن لفريقنا مساعدتك في عمليات إعادة تأكيد الرحلات ...

هل يتوفر طبيب في الفندق؟

... We have an on-call doctor available 24 hours. ...

ما هي أقرب مستشفى؟

... Bangkok Samui Hospital is less than 10-miuntes from OZO Chaweng Samui. ...

أين يوجد أقرب بنك أو صرف عملات؟

... Kasikorn Bank ...

What voltage do you use in Thailand?

... 220 فولت ...

What is the VAT refund system in Thailand?

... Tourists are able to claim back the VAT on larger purchases when they exit Thailand. Most department stores are also able to assist in arranging a refund. ...

Is it safe to drink tap water in Thailand?

... The tap water in Thailand is not potable. However, complimentary drinking water is provided in all guest rooms. ...

هل تُقدَّم خصومات للحجوزات الجماعية؟

... Yes, please contact our hotel’s Sales department. ...

هل توجد سياسة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

... Regrettably, pets are not allowed at OZO Chaweng Samui. ...

  المسافرون من رجال الأعمال

ما هي الصحف التي يتلقاها الفندق وهل يمكن تسليمها إلى غرفتي؟

... Please check with our Front Office team when you are at our hotel. ...

Can I rent a mobile phone?

... Sorry, but we don’t provide this service. ...